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中國出版傳媒商報:羅堅ᅵ構建高校校園綜合性文化服務新平台

發佈時間:2021-06-04
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2021年6月1日第03版

■羅 堅(湖北省新華書店(集團)有限公司總經理)

湖北省新華書店(集團)有限公司(以下簡稱“湖北新華”)在推進高校書店建設的同時,重塑“新華書店”主品牌:立足高校文化生態打造校園書店品牌“倍閲”(Best-reading-space,意為美好的閲讀場所),通過不斷創新發展模式、延展服務功能,初步構建了以“圖書+”“文化+”為核心的高校校園店綜合性文化服務新平台。

目前,湖北新華已在湖北省建成倍閲·華中農業大學店等15家高校書店,以倍閲·華中師範大學店為代表的一批校園書店已成為師生喜愛的校園文化新地標。

共商校園書店新定位

“倍閲”的核心定位是推動校園文化建設的綜合性文化服務平台,促進學生全面成長的精神高地。在此基礎上,湖北新華根據高校屬性、人文歷史和學術特色,着力打造個性化的文化空間。

一是打造服務於部屬高校的學術科研型文化空間。在華中師範大學、華中農業大學等部屬高校,倍閲重點打造與學校學術氛圍相適應的“學術研究場”。

二是打造服務於湖北省屬院校的教育學習型文化空間。在湖北民族大學、湖北經濟學院、湖北第二師範學院等省屬院校,倍閲重點打造與通識教育、應用教育相適應的“學習交流場”。

三是打造服務於民辦高校和職業院校的創新創業型文化空間。在武漢城市職業學院、襄陽職業技術學院、武漢生物工程學院等院校,倍閲重點打造圍繞職業教育、技能培訓的“創新實踐場”。

共建可持續發展新模式

一是創新合作模式。“倍閲”以學校特色為建設基礎,以校園文化氣質為美學標準,進行定製化空間設計、業態佈局,形成了“書店+圖書館”“書店+創業學院”“書店+後勤集團”“書店+學校”等多種合作模式。通過與學校圖書館合作,實現了館店融合、協同運作,將閲覽學習和文化交流功能緊密融合;與創業學院合作,發揮湖北新華文化產業的集成優勢,為學生提供實踐創新平台,為創意創業提供孵化機會;與後勤集團合作,將圖書、閲讀與生活服務深度融合,共同打造校園書香生活和學習環境;與學校合作,採用“教材發行站+校園書店”的模式,共同促進了書店的高質量運營。

二是創新運營模式。堅持用户思維驅動書店運營,分別探索了自主運營、聯合運營和學生創業團隊獨立運營模式相結合的運營策略。自主運營模式通過發揮書店專業化運營優勢,確立門店個性化運營思路,使書店不只是書籍的中轉站,更是品味書香的精神場所。聯合運營模式則由湖北新華派駐店長指導學生團隊運營,發揮組合機制的靈活性和學生團隊主動性與創造性,為書店運營注入學校元素。學生創業團隊獨立運營模式:通過與學校聯合引入創業項目,扶持學生創業,使其切身參與到書店的運營管理中來,在書店施展才華的同時,也能積累豐富的實踐經驗。

三是創新營銷模式。“倍閲”書店加快推動從線下營銷向線上轉移,從產品營銷向服務營銷升級,不斷強化文化服務專業營銷,教育服務精準營銷,打造了線上線下一體化社羣營銷體系。充分利用高校天然的學生社羣優勢,廣泛積累學生社羣資源,採取以興趣為紐帶的社羣建設模式,將單個書店、學校的資源串聯、整合、重組,形成跨地域、多種類、多學校的緊密型文化社羣聚落。重構產品和服務體系,為師生提供個性化學習和生活一體化服務方案。將 “影視鑑賞課”“黨史學習教育公開課”引入店內,積極參與學校思政教育、通識教育,實現有形產品向無形服務轉化,單向產品銷售向多元互動服務轉化,從簡單的“閲”書昇華到“悦”書,讓讀書成為一種校園生活新時尚。

共聚產業發展新生態

一是打造高品質的文化生活生態圈。在書店空間規劃上,以學生視角打造學生喜愛的空間,形成學生“自我設計——自我塑造——主動入駐——時刻反饋”的文化生活空間閉環。書店空間由學生創業團隊設計施工,牆體彩繪由學生藝術團隊構思繪製,軟裝陳設由學生團隊承接佈局,打造了一批高度契合大學生活格調的文化空間。在圖書選品上,通過“學生心願書單”、“校長教授薦書”、銷售數據分析等模式,實現動態化選品,契合校園文化特色,形成“選品——備貨——銷售——反饋”的閲讀生態閉環,不斷滿足師生閲讀需求。在多元文創產品上,廣泛徵集校內優質創意資源,打造高度契合校園文化特色的創意產品。倍閲已與華中師範大學、華中農業大學、武漢生物工程學院等6所高校聯合研發文創產品300餘種,初步形成“需求——創意——生產——反饋”的文創產品生態閉環。

二是打造教育學習生態圈。在文化活動方面,採取“線上線下雙線融合”的創新模式,通過線下活動內容慕課化發展,實現線下小範圍交流向線上社羣化傳播轉化。在湖北省開展“逆行者説”“青年者説”“尋找最美讀書人”等活動,吸引30餘所高校師生參與。在校內外知識融合方面,將營銷活動與文化傳播有機結合。一方面挖掘校外資源,緊緊圍繞“教學、學習、生活”組織資源、定製服務,引入文化名家開展活動,實現校內外融合聯動;另一方面協調校內資源,結合學校需求組織黨史教育、學術研討、文化沙龍等活動,成為校內文化資源的集散地。

共享跨界融合新功能

一是“文化+生活”。通過個性化的內容定製,為高校師生提供休閒、閲讀、聚會、交流的文化場景,營造校園“輕文化”的生活方式。通過開展繪畫體驗活動、舉辦定製音樂會等,打造校園清新、文藝、恬靜的生活空間。

二是“文化+活動”。整合文化資源,通過各類文化活動鏈接學校、教師、學生和社會,推動書香校園建設,打造學術交流、文化論壇、課題研究、社會實踐、創新創業等多門類、多形式的文化活動品牌,為學生提供綜合性知識服務。通過“華中農業大學理學院的寫作課”“精讀一本好書”“名家分享”等活動的開展,讓書店成為學生課外活動的“第二課堂”。

三是“文化+實訓”。依託高校書店運營空間和文化教育資源聚集優勢,打造“學校—書店—企業”的三方合作平台,常態化開展貼近市場、融入社會的實習實訓活動,縮短學生從校園跨入社會的磨合期,提升學生就業能力。通過倍閲平台的鏈接作用,大量學生參與到門店運營和社會實踐中,在“華中圖書交易會”“荊楚書香節”等大型文化活動中獲得展示舞台。

四是“文化+文創”。依託渠道和品牌優勢,通過加強與學校、學生創意團隊的合作,打造了倍閲高校文創產品“設計—研發—生產—營銷”的全產業鏈服務模式,孵化高校文創產品走向市場,如與武漢紡織大學合作開發的“研之有物香囊系列”等,助力高校產學研一體化發展。

下一步,湖北新華將在探索中前行,在融合中成長,在創新中發展,始終堅持服務校園文化建設需求,大力踐行“共享、共生、共榮”理念,共創“倍閲校園書店文化教育服務新平台”。一是推動倍閲品牌IP化。通過品牌統一、規劃統一、服務統一、運營統一,在完成高校全覆蓋的基礎上,逐步向中小學校延伸,構建覆蓋湖北校園書店的網絡系統。二是持續創新商業模式。樹立用户思維,圍繞店內店外、校內校外、線上線下,不斷延展服務功能,提升運營能力,向智慧化、數字化、大數據的方向轉型。三是進一步融入高校文化生態圈。聚合文化教育資源,在服務學科發展、學生創意創業、文創IP轉化等方面,助力產學研深度融合,重點打造閲讀生態圈、文化生態圈和產業生態圈。

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